Comprei veículos e não fizeram a transferência

Question

Em 21/11/******* comprei um veículo usado na loja WR veículos, situada na cidade de Serra/ES. Como parte do pagamento dei o meu carro. O prazo para transferência do veículo, segundo o contrato é de 30 dias. Liberei a documentação do meu (que foi parte do pagamento e já foi vendido por eles) e até hoje não consigo transferir para meu nome o veículo que comprei e paguei. Já liguei várias vezes, falei com a pessoa responsável pelo setor de documentos e ela disse que demora devido ao carro ser de MG (movidas), porém não justifica mais de 30 dias. Falei com gerente e ele disse que tiveram um probleminha. Combinei com ele de fazer essa transferência até no máximo 30 de janeiro, pois quero vender o veículo. Hoje liguei na loja e pessoa responsável pelo setor de documentos disse que o documento sequer chegou de MG. Falei que preciso de um retorno do gerente e ele sequer me respondeu no whatsapp. Meu marido enviou mensagem para ele, que ouviu e não respondeu. E ainda tem a *******, que desde que comprei eles dão um prazo de 20 dias para chegar e até agora nada. Acho que o único caminho será resolver judicialmente, visto que a loja não tem a descencia de responder nem whatsapp.
Decepção total! Falta de compromisso, transparência e respeito com o cliente.