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Cascavel - PR

27/06/2026 às 09:37

ID: 252489979

Fiz uma compra online em 14/05/2026. Deveria ter recebido um confirmação via e-mail, porém este e-mail nao chegou na minha caixa de entrada, nem mesmo na caixa de spam. Efetuei uma compra parcelado, inclusive ja debitou duas parcelas em meu cartão, porem ate o momento nao recebi minha compra. Em um atendimento via WhatsApp me passaram um código de rastreio, que identificou que o produto foi despachado e chegou a minha cidade, porem nao foi entregue, visto que o correio informou endereço inconsistente, desta forma o produto voltou ao remetente. Neste contato pelo WhatsApp consegui solicitar um ajuste no endereço de entrega e solicitei que fosse despachado novamente. Depois disso nao consigo mais o contato, pois nao respondem o WhatsApp. Um outro ponto que verifiquei e que meu e-mail acabou ficando errado no momento em que fiz a compra e pode estar aí o problema de eu nao ter recebido a confirmação do pedido. Porem nao consigo contato para ajustar isso. Acredito tambem que, uma vez estando errado o e-mail, deva ter voltado ao remetente, porem a empresa nao me atende e nem responde as solicitações. A terceira parcela, de cinco, ja vai entrar na minha próxima fatura do cartão e nao recebi minha mercadoria.