Demora excessiva para fazer a troca
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 18:25
ID: 255256411
Realizei uma compra no dia 06/07/2026 (pedido 39020). Ao receber o produto, verifiquei que o tamanho ficou grande e, por esse motivo, segui corretamente todo o procedimento de devolução solicitado pela empresa.
No entanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno sobre o andamento do processo. A empresa não entra em contato, não fornece atualizações e a demora para solucionar a situação é completamente excessiva.
O que mais causa indignação é que passei por uma situação semelhante com uma empresa concorrente e todo o processo foi resolvido de forma rápida, transparente e eficiente. Infelizmente, a experiência com esta empresa tem sido extremamente frustrante devido à falta de comunicação e à demora injustificável na resolução do problema.
Solicito uma posição imediata sobre o meu pedido de devolução e a conclusão desse processo o quanto antes.