Dificuldade de contato e devolução de produto com tamanho inadequado
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 12:09
ID: 253578339
Fiz um pedido de 3 camisas e o tamanho nao ficou bom. Mandei msgm por email e por whats app para tentar entender a devoluçao, já que uma das camisas eu tirei a etiqueta, porém a etiqueta está intacta dentro do bolso da camisa. Quero saber se eles aceitam a devolução dessa forma e a empresa nao reaponde nem whatsapp nem email. Muito dificil o contato, nao tem nenhum atendimento ao cliente. De fato uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome de uma marca famosa americana, com materiais inferiores e atendimento horrivel. Queimando o filme de uma grande marca
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:36
Olá Livio, nosso processo de devolução é todo automático. Não necessitando de contato com nenhum atendimento para realizá-lo.
Nossa Central de devoluções fica linkada no site e é de preenchimento por parte dos clientes.
Mas vi aqui que você já conseguiu incluir sua devolução em 13/07 mas ainda não realizou a postagem.
Aguardamos sua postagem para seguirmos com o reembolso.
Att
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 12:44
Minha reclamaçao nao foi sobre conseguir fazer devlução. Foi sobre a impossibilidade de comunicaçao com a empresa, passam telefone de contato que não atende e nem responde mensagem, passam um E-mail que não responde o cliente.
Fazer devolução é o mínimo, caso contrario seria até contra a lei.
Mas o descaso com o pós venda é a minha reclamação. Vou deixar aqui resgistrado para outros clientes saberem como trabalham.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:46
Empresa sem compromisso com pós venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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