Estorno de pagamento não recebido da Wrangler
Em réplica
Araucária - PR
30/06/2026 às 10:05
ID: 252672643
Comprei duas calças no site da Wrangler no dia 8 de maio, o número do pedido era *****, recebi o produto e percebi que tinha ficado grande para mim, embalei e solicitei devolução e estorno no dia 22 de maio e levei em uma agência dos correios dia 26 de maio. Recebi o email de confirmação de que os produtos chegaram na central da Wrangler dia 2 de junho (conforme print do email em anexo) porém já se passaram mais do que os 15 dias úteis do prazo para que fosse realizado o estorno. Mandei mensagem pelo WhatsApp que foi respondida aparentemente de forma automática e recebi uma mensagem de que dariam continuidade ao atendimento por alguém do time deles, fato que nunca aconteceu (conforme outro print em anexo). Além disso, as mensagens posteriores não eram mais recebidas pelo contato, nem mesmo por outro numero que eu tentei. Fiz tudo conforme as políticas de devolução da empresa, que inclusive recebeu os produtos de volta a quase um mês, mas a empresa não cumpriu com o prometido. Continuo no aguardo do estorno. Recomendo não comprar nesse site, empresa nada comprometida com seus clientes e não respeita a própria política de devolução.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:10
Mateus, como vai?
Nossa equipe enviou um e-mail dia 02/07/2026 solicitando seus dados bancários para realização do reembolso.
Até o momento não fomos respondidos.
Aguardamos o retorno para prosseguir com o estorno.
Att
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 12:32
Disseram que enviariam um email com remetente *****, para que eu respondesse enviando meus dados bancários, porém nunca recebi esse email, não entendo porque fazem propaganda sobre as devoluções serem fáceis de serem feitas se complicam tanto na devolução do dinheiro, infelizmente tem sido bem difícil conseguir meu dinheiro de volta, já fazem quase dois meses que a empresa está com meu dinheiro