Pedido não recebido e sem retorno da empresa após contato via e-mail e WhatsApp
Respondida
Taubaté - SP
03/07/2026 às 22:20
ID: 253054857
Boa noite.
Meu chamo ***** , número do
Pedido *****.
Enviei vários e-mails e também mensagem por WhatsApp para solicitar ajudar sobre um pedido que fiz , não chegou e ainda fizeram a devolução para a empresa novamente tudo pelo correio e já faz mais de um mês!
O que me deixou indignado é a falta de respeito e compromisso, até o momento ninguém respondeu ao meu e-mail e ao WhatsApp, ou entrou em contato por telefone.
Estou enviando esse e-mail novamente e solicito a devolutiva ao menos, para saber como devo proceder.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:27
Diego, bom dia.
Infelizmente não temos controle sobre os processos dos correios. Sentimos muito por isso.
Estamos à disposição para seguir conforme sua preferência: podemos reenviar sua compra ou realizar o cancelamento e estorno.
Att