Reembolso não processado após devolução de calça com tamanho incorreto

Question

Fiz uma compra de uma calça para meu marido e, chegando em casa, ele experimentou e a calça ficou curta. Eu mandei de volta e solicitei o reembolso. Acontece que a calça já chegou para eles dia ***** e, até agora, não me contataram sobre. Eu mandei mensagem hoje no ***** e não fui atendida. Espero que resolvam, por favor. O número do pedido é *****.