Atraso na entrega e falta de retorno sobre compra de boné
Respondida
Piranhas - AL
07/07/2026 às 11:56
ID: 253290479
Boa tarde.
Realizei a compra do roboné no dia 23 de abril e, até o momento, o produto sequer foi enviado pelos Correios. Já se passaram mais de dois meses desde a compra, e a vaquejada está se aproximando, tornando a entrega urgente.
Além do atraso, tenho tentado entrar em contato com o responsável pela venda, mas não obtive qualquer resposta. Essa falta de retorno demonstra total desrespeito ao consumidor.
Diante dessa situação, concedo o prazo até a próxima segunda-feira para que o pedido seja entregue. Caso isso não ocorra, solicito a devolução integral do valor pago, uma vez que o atraso é excessivo e o produto não será mais útil para a finalidade da compra.
Espero que a empresa resolva essa situação com a seriedade e o respeito que todo cliente merece. Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 13:30
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Na WRL, prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Após a confirmação do pedido, todo o acompanhamento passa a ser realizado por nossa equipe de pós-venda, responsável por prestar suporte durante todas as etapas da produção e da entrega.
Verificamos que o seu pedido já foi concluído e está pronto para envio. Nossa equipe já entrou em contato e está realizando todas as tratativas diretamente com você para que a entrega aconteça da forma mais rápida e segura possível.
Sabemos da importância dos prazos, principalmente quando os bonés são destinados a eventos especiais, e estamos trabalhando para concluir esse processo com a agilidade necessária.
Reforçamos que seguimos investindo continuamente em nossos processos, atendimento e logística para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Ficamos à disposição para qualquer necessidade e permanecemos acompanhando seu caso até a finalização da entrega.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho.
Equipe WRL Bonés.