Produto entregue em desacordo, com qualidade inferior e atraso na entrega, sem retorno da empresa.
Não respondida
Itajaí - SC
21/07/2026 às 11:29
ID: 254445077
Realizamos uma grande compra com a empresa WRL Bonés e, desde então, vimos enfrentando uma série de problemas que, mesmo após tentativas, não foram solucionados.
O produto entregue chegou em desacordo e com qualidade inferior ao que foi solicitado e previamente aprovado no momento da compra. Além disso, houve atraso na entrega do pedido em relação ao prazo informado.
Desde o recebimento, tentamos resolver a situação de forma direta e amigável com a empresa, entrando em contato diversas vezes por WhatsApp e telefone. Em nenhuma dessas tentativas obtivemos qualquer tipo de resposta ou suporte por parte do pós-venda da WRL Bonés. Encaminhamos inclusive um e-mail formal relatando todo o ocorrido e solicitando o estorno integral do valor pago e a devolução dos produtos recebidos, mas, novamente, não houve retorno.
Diante da ausência completa de contato e da falta de qualquer posicionamento por parte da empresa, viemos registrar esta reclamação. Já acionamos nosso departamento jurídico e estamos buscando orientação para a adoção das medidas cabíveis.
Reforçamos que a intenção sempre foi resolver a questão de forma simples e colaborativa, já que sempre priorizamos o diálogo e a busca por uma solução consensual, mas a falta de retorno da WRL Bonés não deixou outra alternativa.
Caso haja uma mudança de posicionamento por parte da empresa, permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma.