Produto não recebido após pagamento integral e cobrança duplicada
Respondida
Belém - PA
03/07/2026 às 19:29
ID: 253044737
fiz uma compra dia 18/05 com pagto integral e até agora não recebi o produto. Mando mensagens e não recebo notícias, pediram 30 dias p entrega e até agora nada. Inclusive me pediram um novo pgto do produto que já tinha feito pgto integral. Eles alegam que vão mandar e até agora nada.
Um VERDADEIRO ABSURDO ISSO, FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE, NÃO RECOMENDO E ESTOU PROCESSANDO ESSA EMPRESA DE [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 13:32
Olá!
Seu pedido já está pronto e na segunda serão enviados. Estamos acompanhando tudo de perto para que você receba o quanto antes.
Sobre a mensagem de cobrança, queremos te tranquilizar: ela é automática do sistema e pode ser enviada na etapa de finalização do pedido, não se tratando de uma nova cobrança manual.
Agradecemos pela paciência e pela confiança no nosso trabalho. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e para acompanhar seu pedido até a entrega.