WRL Bonés

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

10/07/2026 às 17:48

ID: 253612921

Gostaria de registrar uma reclamação formal e expressar minha total insatisfação com o serviço prestado pela empresa WRL bones, *****
No dia 28/05/2026, conforme consta em nossa conversa via WhatsApp, efetuei uma encomenda de 65 bonés personalizados para o meu trabalho, enviando a arte e realizando o pagamento parcial do valor acordado.
Ponto Crucial da Reclamação:
Como medida de segurança e para garantir a qualidade do produto final, solicitei explicitamente, via WhatsApp, que fosse fabricado e enviado a foto de 1 (um) boné piloto para minha aprovação antes de iniciarem a produção do restante do pedido. Vocês concordaram com essa condição.
Problemas Identificados:
Descumprimento do Acordo de Amostra: Vocês ignoraram meu pedido de aprovação da amostra piloto. Em vez disso, recebi, de forma surpreendente, fotos e vídeos de todos os bonés já prontos, sem que eu tivesse validado a qualidade de nenhum deles.
Defeito de Fabricação Grave (Arte Torta): Ao analisar as imagens que vocês enviaram, constatei imediatamente que a arte (bordado) em todos os bonés está completamente torta e fora de esquadro. Isso é visível nas fotos e vídeos que vocês me mandaram. A flecha, que faz parte do logo, está em uma direção totalmente errada em relação ao que foi passado. Como se tratam de bonés referente ao logo de um órgão público, a precisão e o alinhamento da logo são fundamentais.
Falta de Comunicação e Descaso: Diante dessa situação, entrei em contato imediatamente via WhatsApp para reclamar sobre a arte torta e o descumprimento do acordo da amostra. Falei claramente que não queria os bonés com esse defeito. Infelizmente, fui ignorado. Vocês pararam de me responder e não apresentaram nenhuma solução para o problema que vocês mesmos causaram.
Minha Posição:
O acordo inicial de envio de uma amostra para aprovação foi quebrado por vocês, o que resultou na produção em massa de itens com defeito.
Minhas Solicitações Imunediadas:
Uma resposta oficial e imediata a esta reclamação.
A apresentação de uma solução para o problema dos bonés com arte torta.
O mostrado (nas fotos) não condiz com o contratado e apresenta defeito, e o processo de aprovação de amostra foi ignorado.