1 mês e nenhuma informação
Em réplica
Santa Maria - RS
25/01/2020 às 13:22
ID: 99771341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/12 comprei uma bota coturno doc inspired. Pagamento caiu no cartão e tudo, no entanto, o vendedor não respondia minhas perguntas. Demorou 10 dias pra ele mudar o status para "Aguardando Cumprimento". 20 dias para "esta em andamento e em breve receberá codigo de rastreio", mas desde então, quase 20 dias após essa última mensagem e quase 1 mês e 10 dias da compra o status do pedido não mudou, eu não tenho notício e nem extornar o pagamento eu posso mais no pagseguro. Cadê a minha bota? Não vão entregar um produto que paguei pra ter? Um que diziam ter A PRONTA ENTREGA? Gente, pelamor!
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Resposta da empresa
29/01/2020 às 18:26
Olá, Rafaela, tudo bem?
Referente à sua manifestação, informamos que entramos em contato via Área Restrita de nosso site.
No que diz respeito ao prazo de entrega, em nosso site, tanto na descrição de cada produto assim como nos termos da compra você poderá encontrar a informação sobre nossos prazos de entrega, juntamente com a seguinte informação:
Produto importado, sujeito a taxa de despacho no valor de R$15,00 cobrada pelos Correios.
Prazo de entrega: 15 á 60 dias úteis.
Em caso de eventuais dúvidas, permanecemos à disposição através de nossos
canais de atendimento ao cliente:
Atendimento virtual (site)
https://*******
Atendimento virtual (e-mail)
*******
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
WRONG WAY STORE
https://*******
Réplica do consumidor
07/02/2020 às 14:11
O site esta fora do ar. Eu ainda NÃO RECEBI SEQUER RASTREIO ou informação alguma de taxa alguma! Nada, gente, se eu não tiver informações concreta eu vou pro porco, porque olha eu comprei uma bota que vocês botaram como pronta entrega, não responderam quase, não deram nenhum número de rastreio, eu não tenho informações e agora o site esta fora do ar e não existe!
Réplica do consumidor
07/02/2020 às 14:12
O site esta fora do ar. Eu ainda NÃO RECEBI SEQUER RASTREIO ou informação alguma de taxa alguma! Nada, gente, se eu não tiver informações concreta eu vou pro porco, porque olha eu comprei uma bota que vocês botaram como pronta entrega, não responderam quase, não deram nenhum número de rastreio, eu não tenho informações e agora o site esta fora do ar e não existe!
Réplica do consumidor
21/02/2020 às 14:28
Me mandaram mensagem no dia 29/01 sobre entregarem o código de rastreio em até 7 dias.... Passou 23 dias e nada... o prazo de 60 dias úteis já passou e nada. Nenhuma atualização. produto pago.
Gente, eu só quero resolver isso de forma rápida e simples, eu não quero ter que ir no Procon e buscar meus direitos por lei...