Compra feita há dois meses sem entrega e respostas
Resolvido
Paty do Alferes - RJ
29/07/2019 às 15:03
ID: 93720035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/05/******* fiz uma compra no site wrong way store, no início,eu não estava conseguindo finalizar a compra no mercado pago e eles disponibilizaram rapidamente pagamento pelo PayPal, sempre respondendo rápido. Passado um mês da compra efetuada eu não recebi nenhuma novidade, entrei em contato e aí não era respondida com tanta frequência, mas sempre com desculpas de que em x dias eu receberia o código de rastreamento, etc. O último contato foi no dia 05/07/******* me informando que em 10 dias úteis eu iria receber o código de rastreamento. Já se passou o prazo e tem uma semana que eu estou entrando em contato e não sou respondida. Vou deixar meu feedback aqui para que não aconteça com outras pessoas.
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Resposta da empresa
30/07/2019 às 04:06
Olá, Fabiola, tudo bem?
Referente à sua manifestação, informamos que de acordo com o ultimo contato realizado sua ocorrência encontra-se solucionada. O rastreamento já está disponível em sua área restrita e em seu e-mail. Ele poderá levar alguns dias para aparecer no site dos Correios pois depende da sincronização do banco de dados deles com a transportadora internacional.
Em caso de eventuais dúvidas, permanecemos à disposição através de nossos
canais de atendimento ao cliente:
Atendimento virtual (site)
https://*******
Atendimento virtual (e-mail)
*******
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
WRONG WAY STORE
https://*******
Réplica do consumidor
01/08/2019 às 07:48
Recebi o código, mas como explicado não aparece no site dos correios. Vou aguardar os 10 dias
Consideração final do consumidor
17/10/2019 às 19:41
péssimo, demora demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1