Wrong Way Store

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

16/09/2019 às 16:15

ID: 95219371

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Efetuei meu ******* à duas camisetas cropped (Pedido #*******) no dia 02/09 e no dia 03/09 o pagamento já havia sido reconhecido e autorizado pelo PAGSEGURO. Após essa data passaram-se alguns dias e o site não atualizava o status do meu pagamento, que continuou pendente por vários e vários dias. Tentei contato via e-mail e via DIRECT pelo Instagram e nada, todas tentativas ignoradas. Hoje dia 16/09/*******, passados já QUATORZE DIAS do meu pedido o status encontra-se como "este pedido está marcado como Aguardando Cumprimento" e eu sequer sei o que isso significa porque todos os outros e-mails que enviei tentando entender, foram também ignorados. Outro detalhe interessante é que alguns dias após eu ter efetuado a compra das duas camisetas, as mesmas ficaram indisponíveis no site como se nunca tivessem sido publicadas lá. A maioria das lojas quando um produto fica indisponível ele continua na lista porém constando como "esgotado", já a loja Wrong Way Store simplesmente sumiu com os itens, não consigo mais vê-los nem mesmo consultando meu próprio pedido.
Estou anexando dois prints, um com o status do meu pedido e outro comprovando que os itens não constam mais disponíveis para compra.
Exijo uma posição urgente da empresa e em caso de descontentamento, exijo meu dinheiro de volta. Uma falta de respeito com o cliente, não querem trabalhar, não disponibilizem nada para venda.