WS Eventos e Produções - Fortaleza

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/10/2025 às 11:34

ID: 229763671

*ATA DE RECLAMAÇÃO Sessão de Fotos WS*

No dia da sessão de fotos organizada pela empresa WS, foram registradas diversas ocorrências que demonstram falta de planejamento, organização e responsabilidade por parte da equipe. As situações relatadas seguem abaixo, de forma cronológica:

*1. Atraso no transporte e falta de comunicação*
O ônibus previsto para chegar às 7h00 compareceu somente às 9h00, ocasionando duas horas de atraso. Durante esse período, os alunos ficaram expostos à chuva, gerando desconforto. Além disso, houve falha de comunicação, visto que, ao serem questionados sobre a localização do transporte, os responsáveis não forneceram retorno adequado.

*2. Desorganização no estúdio e pressão durante a sessão*
Ao chegarem ao estúdio, constatou-se falta de organização na distribuição dos alunos, causando confusão e atraso. Durante a sessão de fotos, houve pressão excessiva por parte da equipe para acelerar o processo, mesmo havendo apenas duas maquiadoras para atender mais de dez alunas. Consequentemente, algumas participantes concluíram a maquiagem apenas às 12h30, e às 14h00 ainda restavam sete alunos sem realizar suas fotos, enquanto a equipe insistia na pressa.

(Além disso, os pais dos alunos fizeram reclamações em postagens públicas da empresa sobre o atraso do ônibus, criticando a conduta da WS. Esses comentários foram removidos pela empresa, e, ao chegarem ao estúdio, os alunos foram advertidos pela equipe, sendo informados de que tais atitudes não se faziam, o que gerou desconforto e sensação de censura entre os participantes.)

*3. Horário de almoço e falta de descanso*
No horário destinado ao almoço, que deveria ser de descanso, os alunos foram pressionados a comer rapidamente para que a sessão de fotos fosse concluída e o ônibus pudesse sair. As participantes que terminaram as fotos mais tarde sofreram pressões adicionais, impossibilitando que se organizassem adequadamente, resultando em saída do local apenas após as 14:30.

*4. Fotos externas e conduta da equipe*
Durante as fotos externas, houve falta de planejamento, especialmente considerando o grande número de alunos. Ao tentarem realizar a foto coletiva da turma, o ambiente já se encontrava com pouca iluminação natural, prejudicando a qualidade das imagens. Mesmo após alertas dos alunos sobre o pôr do sol, a responsável ***** insistiu de maneira ríspida e ignorante, elevando o tom de voz e desconsiderando os questionamentos. Essa postura gerou desconforto e constrangimento, resultando em fotos com iluminação inadequada.

*5. Fotos de beca à noite e mudança de cenário*
As fotos de beca foram realizadas após o pôr do sol, em razão da falta de tempo e organização. Devido à iluminação insuficiente na área verde, o grupo foi deslocado para uma escadaria, porém o problema da baixa visibilidade permaneceu, comprometendo a qualidade do material.

*6. Fotos na praia, conflito com a equipe.*
O grupo foi conduzido à praia já à noite, para fotos próximas a uma área de beach tênis. Os alunos não concordaram com o local, gerando discussões com a equipe. Durante a negociação, ***** entrou em contato com a organizadora *****, que afirmou que verificaria como resolver a situação.
Ao questionarem a ausência de luz natural, ***** respondeu de maneira irônica e desrespeitosa, afirmando que dava para colocar o sol com IA, demonstrando falta de profissionalismo e consideração pelos alunos.

(Além disso, a equipe demonstrou preocupação em realizar as fotos à noite na praia por questões contratuais, e, diante da recusa dos alunos, tentou substituir a sessão pela inserção domomento enem, com o objetivo de garantir que a empresa não fosse prejudicada e que o material contratado se sobressaísse, mesmo sem o consentimento dos participantes. Tal atitude evidencia pressão para cumprir o contrato em detrimento da segurança e conforto dos alunos.)

*7. Problemas no transporte de retorno e falha de segurança*
Após o término das fotos, o grupo retornou a área verde, sendo informado que o ônibus os levaria à escola. Contudo, nenhum representante da WS acompanhou os alunos, e o transporte não seguiu para a escola, mas para o centro da cidade. O motorista informou que a rota estava determinada pela empresa, mas o local para retorno estava totalmente escuro e sem segurança.
Os alunos tentaram contato com a WS sem sucesso, recorrendo inclusive ao grupo de pais, mas não obtiveram resposta. O motorista, assumindo risco profissional, deixou os alunos no terminal, garantindo a segurança do grupo, mesmo não sendo sua obrigação contratual.

*8. Situação crítica no terminal*
Ao chegarem ao terminal, por volta das 20h00 a 20h30, muitos alunos estavam desacompanhados de seus responsáveis, sem transporte, sem dinheiro ou celulares descarregados, o que os deixou em situação de vulnerabilidade e risco. Tal ocorrência evidencia grave negligência por parte da WS, especialmente considerando que uma parte dos alunos é menor de idade.

(Durante este momento, a organizadora ***** entrou em contato com uma das alunas, questionando sobre a situação do grupo e oferecendo auxílio financeiro para transporte via Uber para aqueles que não possuíam recursos. No entanto, tal auxílio não foi necessário, pois a maioria dos alunos foi buscada pelos pais.)