Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

13/04/2022 às 23:53

ID: 141805101

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/04/*******, comprei no site Mercado Livre (vendedor de nome Wilson Borges Filho) 3 kits de Tinta para Piscina Azul Maza com 4,5 litros cada kit, pelo preço total de R$ 1.*******.60, pago com boleto bancário (Banco Santander, agência Jundiaí, sp). No dia indicado, 08/04/*******, fui retirar na agência Mercado Livre, em Jundiai, sp, Gráfica MAX, sita na *******. Ao ser atendido pelo responsável, mostrou-me uma pequena caixa de papelão contendo em seu interior apenas 3 latas de uma outra tinta comum, com 3,6 litros cada, totalmente diferente do que comprei. Recusei receber e solicitei ao atendente para que enviasse de volta. Em seguida fiz uma comunicação ao Mercado Livre (mensagem) e ao endereço *******, porque por telefone não atendem. Além da empresa Frotamix, existe outra de nome Armazem Leste Comercial e Ferragens Ltda., CNPJ*******1-74. Constam dois nomes nas empresas: Wilson Borges Filhos e Silvia Aparecida Cruci Borges. Já postei reclamações para os dois proprietários dessas empresas também, mas até o presente momento, não houve solução alguma. Minha única esperança é o Reclame Aqui, ou o Procon e o Tribunal de Pequenas Causas, do Fórum onde resido (Jundiai, sp).

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Resposta da empresa

09/01/2023 às 10:23

Bom dia, Perciliano do Nascimento.

Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise do que aconteceu com o seu pedido.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento -******* ou ******* ******* *******
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