WS Móveis de Fibra Sintetica

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Brasília - DF

29/10/2021 às 11:09

ID: 132040757

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Dia 18 de outubro de *******, comprei um jogo de sofá (1 mesinha de centro + 2 poltronas + 1 sofá) com a empresa WS MÓVEIS DE FIBRA SINTÉTICA - CNPJ: 37.*******.*******/*******23. O valor pago, via PIX, foi de R$ 1.*******,00.

Antes da compra, já havia entrado em contato (via WhatsApp e Instagram) com o representante da loja para sanar algumas dúvidas. Até o dia do pagamento, minhas mensagens eram respondidas, inclusive o vendedor entrava sempre em contato comigo para fecharmos negócio.

Após o pagamento, o vendedor passou a não responder com clareza minhas dúvidas até o ponto de ignorar minhas mensagens. Não recebi informações sobre o andamento do pedido, número da compra, prazo de entrega, por exemplo. Não me pediram nenhum dado para realizarem a entrega ou a emissão da nota fiscal. Em uma das mensagens, me disseram que iriam enviar meu pedido dia 26 ou 27 de outubro e que me mandariam o código de rastreio (nem meu endereço eles têm ou pediram).

Tento contato por telefone, mas ninguém atende, mando mensagens (Instagram/WhatsApp) e ninguém responde. No dia 28, percebi que me bloquearam nos canais de contato da empresa. Ficaram com meu dinheiro, não me informam o que está acontecendo e bloquearam qualquer tipo de contato com eles.

De acordo com o perfil do Instagram da empresa (@https://*******), o prazo de envio da mercadoria é de 3 dias após o reconhecimento do pagamento. Já se passaram 11 dias e não tenho nenhuma informação sobre a minha compra (prazo de envio, número do pedido, por exemplo).

Tenho todos os prints das conversas. Se a empresa fosse idônea, resolveria tranquilamente essa questão. Acredito, ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].