WS Móveis

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Palmas - TO

02/12/2016 às 17:22

ID: 22566189

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Loja parceira do https://******* WS Móveis cancelou minha compra 15 dias depois alegando que o fornecedor não cumprirá prazo de entrega. Com um pífio pedido de desculpas diz que o valor pago de R$1.*******,70 reais será estornado com um micro prazo de 60 dias (segundo atendente do SAC Extra).
Francamente, meu dinheiro não é capim! E vocês não podem sair ofertando coisas em promoção se não tem preparo logístico para atender o cliente! E o Extra tem responsabilidade sim sobre as lojas parceiras!
Detalhes da compra:
O pedido foi realizado, pago e aprovado no dia 16/11/******* às 16:43. O referido produto é um Colchão Mola Ensacada Ortobom Freedom Queen Branco que estava ofertado em R$1.*******,70 (já incluindo valor do frete) pago com cartão de crédito. E foi comprado juntamente com um Box Baú de outra loja parceira do Extra que inclusive já foi entregue. Gastei horas, dias a fio fazendo pesquisas para conseguir um bom preço nesses produtos, e a loja simplesmente me manda um pedido de desculpas dizendo que cancelou o pedido 15 dias após a compra? Perdi Black Friday, várias outras promoções e não terei meu produto para o Natal!
Não terei crédito no cartão para comprar outra cama até que o valor seja estornado e vou ter que dormir em um box duro, pois meu colchão não será entregue. Somando os dias decorridos desde a compra, mais os dias para o estorno do valor, mais os dias para fazer novas pesquisas de mercado, mais o prazo para nova entrega, a empresa parceira WS Móveis e o Extra simplesmente querem que eu espere mais de ******* dias para dormir em um colchão que eu esperava chegar em até 10 dias na minha casa? Vocês estão me achando com cara de palhaço?
Não quero estorno do valor, não quero pedido de desculpas, não quero vale-descontos ou brindes fajutos, quero o produto que comprei no prazo e nas condições prometidas. E não quero gastar meu tempo resolvendo isso. A responsabilidade é de vocês, se virem para efetuar a entrega. Se eu tiver que gastar mais horas com isso, vou direto no Juizado Especial mover uma ação contra o https://******* e contra a WS Móveis. Não me procurem para dar uma solução contrária. O Brasil tem que mudar, as pessoas e as empresas tem que parar de malandragem e prestar um serviço decente, é o mínimo que podem fazer!
Possuo todos os print screen, e mails, mensagens, ligações gravadas e já consultei meus direitos. Os dados estão todos aqui. Não façam contato sem o problema estar solucionado. O prazo está passando e vocês tem até o dia 31/12/******* para me fazer a entrega. Não estou aberto a negociação. E não me venham com respostas prontas e automáticas, isso é vergonhoso.
*******ção Extra:*******3
Protocolo de cancelamento Extra:*******0
Número do pedido Extra: 108678856