Granola com bichos e teias imprópria para consumo - Solicitação de reembolso ou substituição
Respondida
Vila Velha - ES
12/02/2026 às 07:20
ID: 240517815
No dia 06/02 realizei a compra de uma granola da marca WS Naturais no Supermercado BH, na unidade de Colatina.
Ao abrir o produto no sábado para consumo, constatei que a granola estava com bichos e presença de teia, estando claramente imprópria para consumo. Diante da situação, não houve qualquer possibilidade de utilização do produto.
Trata-se de um problema grave relacionado à qualidade e armazenamento do alimento, causando transtorno e risco à saúde.
Dessa forma, solicito o reembolso do valor pago pelo produto ou a devida substituição, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:02
Prezada Sra. Renata, a WS NATURAIS agradece seu contato. Para nós é uma enorme satisfação receber sua manifestação pois ela contribui para aprimorar nossos produtos cada vez mais.
Para melhor te atender, convido a acessar nosso serviço de atendimento ao consumidor em um dos canais disponibilizados em nosso site ou conforme informado no verso da embalagem do item adquirido. Nossa equipe aguarda seu retorno.