Bicos injetores recondicionado vendidos como novo
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/12/2022 às 22:16
ID: 156544757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela plataforma do mercado livre da empresa ws parts jogo de Bico Injetor Volkswagen Up! Audi A3 Tsi 1.0 1.4 - 04e906036q no dia 28/12/******* fiz várias perguntas antes da compra para saber se eram bicos novos e originais e me responderam que sim, então realizei a compra, quando a ******* a surpresa, a caixa dos bicos não tem nada a ver com as caixas originais, sem os símbolos da VW ou da Bosch, não veio as proteção plásticas nas cabeças dos bicos e ao analisar melhor vi que os bicos eram usados e foram recondicionados para revender os códigos de um dos bicos veio diferente, a carcaça dos bicos com marcas de uso a ponta dos bicos com marcas de escova, fora os orings dos bicos que todos os originais são verdes os que vieram são vermelhos!!! Já acionei a plataforma do mercado livre para devolução dos bicos e já postei nos correios!!! Propaganda enganosa!! O mercado livre devia monitorar este tipo de coisa, pois nós consumidores somos [Editado pelo Reclame Aqui] !!! Se e alguém que não tenha conhecimento de mecânica e não conhece as características de peças, acaba comprando gato por lebre!!!
Caso a empresa se sensibilize em me retornar eu tenho o vídeo gravado dos bicos antes de eu entregar nos correios!!!!
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Resposta da empresa
02/01/2023 às 13:34
Olá Vanérios, boa tarde!
Conforme informado via plataforma do Mercado Livre, o procedimento a ser seguido é o mesmo.
Você deve informar o ocorrido ao Mercado Livre, e prosseguir com a devolução do produto. A devolução será de forma gratuita.
Assim que o item ser recebido pelo setor de garantia e devoluções, o estorno será liberado instantaneamente pelo Mercado Livre.
Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe WS Parts.
Réplica do consumidor
03/01/2023 às 19:42
Ouve tentativa de entrega dos bicos e os correios não conseguiu entregar e está para vcs retirarem no posto dos correios!!! Tenham um pouco de respeito com seus clientes e recebam os bicos para que eu possa receber meu dinheiro de volta!!! Tenham honestidade!!!!
Réplica da empresa
04/01/2023 às 11:53
Olá Vanérios, bom dia!
O Correios não faz entrega diariamente em nossa unidade como nas residências.
São realizadas entregas de devoluções semanalmente quando o Correios vem realizar as coletas dos envios.
Conforme programação padrão, serão entregues as devoluções para nós para prosseguimento da garantia e estorno.
Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe WS Parts.
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 14:23
O status do envio encontra-se para a WS parts munida de documento ou procuração se dirigir até o posto de retirada!!! Não e eu que estou dizendo e sim o status do envio!!! Se vcs ficarem esperando entregar não vão mais entregar aí pois vcs teriam que recolher a encomenda no posto de coleta dos correios referente a agência de vcs!!!
Réplica da empresa
04/01/2023 às 14:50
Olá Vanérios, boa tarde!
Estamos cientes.
Atenciosamente, Equipe WS Parts.
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 14:21
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10