Ws Refrigeração

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Florianópolis - SC

29/10/2023 às 20:57

ID: 174934067

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No dia 11/06/23 fiz contato com o Wallace da WS Refrigeração (CNPJ: 25.*******.*******.*******30; baseado na cidade de Palhoça, SC), pois a Geladeira Duplex Inverter RT46 não estava resfriando a parte debaixo. Fui rapidamente respondido. Nas redes sociais tem a informação de que atua profissionalmente 24 hs do dia.
No dia 12/06/23 a pessoa veio até a minha residência, fez o check na placa e verificou que havia problema. Definiu que para o conserto seria R$*******,00, sendo pago metade no ato da retirada e outra metade do valor ao receber a placa. Assim fiz, o pix de R$*******,00. Recebi nota no valor total, cuja nota fiscal cita a disponibilidade de 1 ano de garantia pelo serviço prestado acima.
Dessa forma o profissional veio ate minha residência em 16/06/23 as 14:59hs e instalou a placa teoricamente consertada e ligou a geladeira.
Na mesma noite, as 19:12 hs através de conversa pelo whats app informei que a geladeira não tinha sinal de qualquer resfriamento na parte debaixo. A resposta é que levaria de 7-12 hs para resfriar. Aguardei alguns dias e foi resfriando, porém nunca chegou a uma temperatura que atingisse o estipulado no visor digital. Foi quando coloquei um termômetro dentro da geladeira e verifiquei que a temperatura chegava aos 14, as vezes 16 graus de temperatura na parte debaixo da geladeira, raramente 12 graus (mesmo o visor digital configurado para 5 graus).
Em novo contato no dia 10/10/23, informei que a geladeira não estava resfriando adequadamente conforme ocorria na primeira vez do chamado. Os alimentos estragavam em 12 horas pois não havia a temperatura condizente com a necessidade. Fui respondido no dia 11/10/23 que iria voltar para nova análise do motivo pelo qual a geladeira não resfriava.
As 10:11 hs do dia 12/10/23 ele respondeu que era para pressionar na tecla 17graus. Caso não funcionasse era para contactar. Assim o fiz. Porem nada mudava no cenário do resfriamento. O técnico Wallace informou que estava vindo ate minha casa.
Neste mesmo dia informei que eu não ouvia o cooler de resfriamento que fica na parte de cima da geladeira. Fui infirmado que viria e faria testes.
Dia 13/10/23 perguntei quando viria. Me informou que viria neste dia, o que não ocorreu. Dia 16/10/23 tornei a perguntar porque não veio no dia 12 como combinado. Alem do mais, a geladeira não funcionava e o técnico não aparecia. Informei que chamaria outro profissional, mas queria que ele garantisse o trabalho que fora estipulado desde o inicio e pelo mesmo motivo o ******* (geladeira continuava não gelando). Ele me informou que amanhã estaria aqui em casa. Até a localização de minha residência pediu e eu informei novamente.
Porém levei um balão. Acabou não vindo.
Dia 18/10/23 novamente perguntei se viria ou não e me informou que traria uma peça para teste, bem como uma nova ventoinha para este teste.
Nunca mais apareceu. Dia 19/10/23 fiz último contato, pois o problema permanecia.
Conclusão: muitas tentativas de chamado para analise do não resfriamento da parte debaixo da geladeira, porém [Editado pelo Reclame Aqui] informações de visita técnica. A placa que foi teoricamente recondicionada não esta em bom funcionamento desde sua instalação. Sigo com a geladeira capenga e meu dinheiro se foi sem resolução.