Ws Refrigeração

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São Luís - MA

07/01/2024 às 23:05

ID: 179901611

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NO INICIO DO MÊS DE NOVEMBRO/******* SOLICITEI ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA MINHA GELADEIRA ELETROLUX( EMPRESA: W S REFRIGERAÇÃO). O TÉCNICO VEIO ATÉ MINHA RESINDENCIA NA PRIMEIRA VISITA E INFORMOU QUE O PROBLEMA ERA O COMPRESSOR (NO VALOR DE R$ *******,00) MAIS R$ *******,00 DE MÃO DE OBRA. O SERVIÇO FOI AUTORIZADO. FOI FEITA A TROCA DO COMPRESSOR E O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO. DEPOIS DA PRIMEIRA VISITA FORAM RELAIZADAS OUTRAS 6 VISITAS, ONDE FOI INFORMADO QUE O PROBLEMA ERA GÁS (QUE FOI REPOSTO), OUTROS VEZES O TÉCNICO INSISTIU EM DIZER QUE O PRODUTO FICARA ABERTO, O QUE NÃO ACONTECEU. E POR FIM O PRODUTO FOI LEVADO PARA ASSISTÊNCIA ONDE PASSOU UMA SEMANA EM TESTE, APÓS O RETORNO DA ASSITÊNCIA O PRODUTO FUNCIONOU BEM POR APROXIMADAMENTE 3 DIAS. NOVAMENTE O TÉCNICO VEIO ATÉ MINHA RESIDENCIA ENÃO CONSEGUIU RESOLVER O PROBLEMA , INFORMADO QUE TERIA QUE LEVAR A GELADEIRA NOVAMENTE PARA OFICINA. APÓS FICAR MAIS DE UMA SEMANA A GELADEIRA RETORNOU PARA MINHA CAS NO DIA 23/12/12/23. ATÉ O DIA 28/12/23 DATA QUE VIAGEI A GELADEIRA ESTAVA FUNCIONADO MAIS OU MENOS, COMO IA FAZER UMA VIAGEM DE FIM DE ANO.. NÃO LIGUEI NA ASSITÊNCIA. QUNDO RETORNEI DE VIAGEM NO DIA 07/12/24 ME DEPAREI COM A GELADEIRA SEM FUNCIONAR E O PIOR DE TUDO FOI VERIFICAR QUE OS ALIMENTOS QUE ESTAVAM AMAZENADOS NA GELADEIRA HAVIAM ESTRAGADO.
ACONTECE QUE ATÉ AGORA O PROBLEMA NÃO FOI SOLUCIONADO E O QUE APARENTA QUE O TÉCNICO NÃO SABE QUAL É O VEDADEIRO DEFEITO E FICA TENTANDO ADVINHAR O DEFEITO. O QUE É UM ABSURDO PARA UMA EMPRESA QUE SE DIZ AUTORIZDA PELA ELETROLUX NÃO RESOLVER O PROBLEMA OU ENTÃO DIZER DE UMA VEZ QUE O PRODUTO NÃO TEM SOLUÇÃO.
ASSIM ESTOU A MAIS DE DOIS MESES COM ESSE PROBLEMA.