Ws Refrigeração

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São Luís - MA

04/06/2025 às 14:25

ID: 218823181

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Estou há mais de duas semanas tentando receber a visita técnica da empresa, e desde então só tenho passado raiva e perdido tempo. Eles simplesmente marcam e desmarcam as visitas por conta própria, sem qualquer consideração.

Já tive compromissos desmarcados e dias inteiros perdidos esperando pela equipe técnica que nunca aparece. O pior: só fiquei sabendo do cancelamento porque eu mesma liguei para saber, e a resposta foi sempre a mesma "o técnico teve um imprevisto". Curiosamente, esse imprevisto acontece todos os dias. Até agora, ninguém veio e sigo sendo enrolada com promessas vazias.

Já desmarquei compromissos importantes e perdi dias inteiros esperando pela equipe técnica que nunca aparece. O pior: só fiquei sabendo do cancelamento porque eu mesma precisei ligar para saber, e a resposta foi sempre a mesma "o técnico teve um imprevisto". Curiosamente, esse imprevisto acontece todos os dias. Até agora, ninguém veio, e sigo sendo enrolada com promessas vazias.

O serviço já é ruim, mas o atendimento consegue ser ainda pior. Não há compromisso, respeito com o cliente ou sequer um pedido de desculpas. Uma total falta de responsabilidade.

A Electrolux deveria avaliar melhor as empresas autorizadas a prestar assistência técnica em nome da marca. Ao permitir que um atendimento tão despreparado e irresponsável represente seus serviços, coloca em risco a confiança que os consumidores depositam na empresa e em seus produtos.