Mercadoria não Entregue

Bom dia,
Sim realmente compra efetuado diretamente em nosso site rede basquete, apos esta compra foi feito contato pedido via telefone solicitando um outro produto rede volei, neste momento ficou combinado que como a rede de volei teria que ser feito o pagamento cliente optou por retirar os 2 produtos diretamente em nosso endereço. Assim os 2 pedidos ficou a disposição para retirada e pagamento ref. a rede volei. Até o momento desta reclamção os 2 itens disponível conforme para retirada conforme até contato via telefone. Apos esta reclamção recebemos outro contato solicitando o envio somente do primeiro pedido. O que esta sendo providenciado o envio via correio.
Duvidas estamos a disposição.

Mentira deslavada deste fornecedor sem escrúpulos e desonesto. A compra foi efetuada em outubro de *******, como não entregava disse que buscaria. Fui até o endereço e encontrei o portão fechado, toquei o interfone, me atenderam e disseram que aguardasse que abririam o portão. Estou aguardando até hoje o portão ser aberto e minha mercadoria ser entregue. Não existe loja alguma, é um endereço residencial e uma mulher que só diz mentiras e engana os consumidores atraídos por uma inexistente qualidade. Sua obrigação é entregar o que me vendeu e recebeu o valor combinado. É lamentável existir pessoas assim que sujam a credibilidade do mercado virtual.