Diferença de valor cobrada em compra de camiseta na loja WSL
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 23:54
ID: 251940369
No dia 20/06/2026 estive na loja oficial da WSL localizada na Praia de Itaúna, em Saquarema/RJ, onde adquiri uma camiseta do atleta Iago Dora.
Durante essa primeira compra fui informado pela equipe da loja de que havia um benefício/desconto para correntistas do Banco do Brasil. Realizei o pagamento via Pix utilizando minha conta do Banco do Brasil e a compra foi concluída normalmente pelo valor de R$ 136,00.
Pouco tempo depois retornei à mesma loja para adquirir uma segunda camiseta, acreditando que a mesma condição comercial seria aplicada, uma vez que havia acabado de realizar uma compra exatamente nessas condições.
Para minha surpresa, fui informado de que o desconto não poderia ser concedido. Inicialmente foi alegado que teria ocorrido um erro, posteriormente foram apresentadas outras justificativas, inclusive a necessidade de utilização de cartão de crédito, embora a primeira compra tenha sido efetivamente realizada via Pix e com o desconto aplicado.
Expliquei ao gerente que havia acabado de realizar uma compra na mesma loja, no mesmo dia, utilizando o mesmo meio de pagamento e nas mesmas condições. Ainda assim, a situação não foi solucionada de forma amigável.
Como já havia me deslocado novamente até a loja e desejava adquirir o produto, acabei efetuando a compra pelo valor integral de R$ 170,00.
Entendo que o consumidor não pode ser prejudicado por eventual falha de comunicação ou erro operacional interno do estabelecimento, especialmente quando a própria loja efetivamente concedeu o benefício na compra realizada anteriormente.
Dessa forma, solicito apenas o reembolso da diferença entre o valor praticado na primeira compra (R$ 136,00) e o valor cobrado na segunda compra (R$ 170,00), correspondente a R$ 34,00.
Possuo os COMPROVANTES das duas compras (em ANEXO) e VÍDEO da conversa mantida com o gerente da loja (que não pode ser carregado nessa plataforma, pois o formato não é aceito), que poderão ser disponibilizados/utilizados caso necessário.
Acredito que a situação possa ser resolvida de forma simples e amigável.