Falha no cancelamento
Não respondida
Cotia - SP
13/07/2026 às 16:44
ID: 253801231
Eu pedir o cancelamento do produto pois primeiro já venceu o contrato e segundo irei me mudar , marquei a data para retirar e cancelar , chegando no dia 13/07 a internet ainda está a funcionando, pois achei estranho pois tinha pedido para broquear , aí depois chega o funcionário pedindo os aparelhos, recusei da porque não cancelou a internet, como tinha pedido , não achei justo, pois se eu entregar o aparelho ainda irá está em funcionamento e eu ainda irei pagar uma coisa que não estou usando, e segundo eu pedir um documento provando que eles vieram retirar e que tinha cancelado, o mesmo funcionário disse que eles não mandam nenhum documento, como assim, é um direito do consumidor ter algum documento em mãos privando que o serviço foi prestado, não é a primeira e nem segunda vez que tenho problemas com essa empresa , graças a Deus não irei mas usar , prefiro outra empresa que trate bem seus clientes , só dor de cabeça que eu tiver deste a primeira vez que contratei , não recomendo a ninguém , irei acionar o procon , irei procurar os meus direitos e não irei pagar nada a mas , pois eu pedir para cancelar e não fizeram