WT Arte

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São Paulo - SP

31/07/2024 às 09:08

ID: 194182699

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Dia 08/07/******* fiz um pedido na WT ARTE de 11 peças, a nota foi emitida dia 11/07/******* e o prazo de entrega era até o dia 16/07/*******.
Dia 17/07/******* entrei em contato com a atendente da loja pelo número******* e a atendente Thamyres me mandou o link de rastreio, ao acessar o link constava que o pedido havia sido EXTRAVIADO. Entrei em contato novamente com ela e no mesmo momento ela disse que iria ver o que tinha acontecido e me pediu um prazo de 5 dias para resolver o ocorrido. No dia 19/07/******* ela entrou em contato comigo avisando que iria reenviar o pedido, mas que eu teria que mudar o ******* a maioria dos itens não tinha mais disponível no estoque, mudei o pedido e ficaram de me enviar o mais rápido possível, dando prioridade ao meu pedido por conta do ocorrido.

Me enviaram o link do rastreio, onde todo dia muda o dia que seria realizada a coleta do pedido, já entrei em contato várias vezes, e toda vez me dão um prazo diferente que iriam realizar a coleta do pedido. Na ultima segunda-feira 29/07 entrei em contato novamente pedindo uma posição da empresa, pois tenho prazo de entrega do meu trabalho, novamente Thamyres me deu um novo prazo, que seria postado dia 30/07/*******, onde então FRIZEI que caso não ocorresse a postagem preferia que estornassem o valor do meu ******* porque tenho prazo para entregar as peças.
Entrei em contato NOVAMENTE hoje 31/07/******* e não foi postado o ******* de uma solução para o caso, ou devolvem o meu dinheiro ou me entregam URGENTE o pedido.

Muito pouco caso com os clientes, preciso de uma resolução