Atraso na instalação, falta de reembolso e irresponsabilidade da empresa

Fui surpreendido com essa reclamação https://******* a cortina foi instalada a um ano https://******* o mesmo cliente é sua esposa já fez a reclamação aqui nessa plataforma...a cortina foi entregue por aplicativo pois o cliente concordou em receber pois disse que seu pai teria habilidade para instalar e que seria coisa https://******* meu instalador não estaria disponível no horário exato pois sua esposa tinha sofrido um acidente de carro no momento...e o cliente não poderia o receber mais cedo e pediu para enviar a cortina naquela hora...acredito que achava q a cortina não estava pronta...ressalto que entregamos ainda a esses clientes a cortina em um prazo menor do que pedimos de costume no ato da venda pela urgência https://******* tivemos sim esses imprevistos...ressalto ainda que eles vieram por indicação e a pessoa que nos confiou essa indicação chegou a fechar com a gente antes deles e entregamos deles antes ainda...a .essa família e grupos de amigos após esse tempo já realizaram vários trabalhos com nossa empresa e todos no final com total satisfaçãhttps://******* assim ontem ao receber essa reclamação liguei para o cliente mandei várias mensagens para saber o que ele gostaria de fazer paravtirarmos essa impressão é minimizar esse sentimento que ficou a um ano e isso com a cortina entregue naquela data como ele https://******* ele não está aberto ao diálogo e está sempre com um vocabulário agressivo https://******* estou aqui sempre a disposição caso queira esclarecer...ressalto que nesse período em que passamos passamos por grandes provações mas estamos sempre aqui para atender da melhor forma...

A empresa não resolveu o meu problema, foram firmadas várias datas para a instalação da cortina, posso provar através de conversas do WhatsApp. Nenhuma dessas datas foram
Cumpridas. Dia 14, dia 18 depois dia 19. Comprei a cortina com instalação inclusa, perdi dias de serviço porque a empresa firmava compromisso comigo da instalação, eu esperava no dia e hora marcada, não vieram e não avisaram com antecedência, um verdadeiro descaso.
O proprietário não teve a boa vontade de resolver comigo na época, e SE RECUSOU A CANCELAR A COMPRA.
RESUMINDO: Paguei *******% do valor, fui [Editado pelo Reclame Aqui] em relação as datas, perdi 3 dias de serviço devido as datas marcadas e não honradas, e paguei uma pessoa pra fazer o serviço que já estava pago.

Como dito anteriormente a cortina e os acessórios foram enviados pois o cliente disse que o pai dele iria https://******* mesmo assim depois de 1 ano agora com nova reclamação do mesmo assunto me propus a resolver e até o reembolsar o valor mas ele infelizmente está irredutível e quer apenas denegrir nossa https://******* que esse site só posta as reclamações e tudo que qualquer pessoa postar vem a tona e não os elogios e satisfaçõhttps://******* estou aqui sempre disposto a solucionar e minimizar qualquer insatisfação

Cortinas e a esforços entregues conforme o cliente orientou na época a um ano atrás ...voltaram a fazer a mesma reclamação após um https://******* assim tentamos diálogo e não existiu . Estamos a disposicao