Descumprimento de prazo
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/04/2025 às 19:52
ID: 214294849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa WT decorações não cumpre com os prazos acordos em contrato. No ato da venda pede 20 dias úteis e na prática demora mais de 3 meses. E ainda não atende o cliente e desmarcar várias vezes as datas pré agendada. Não recomendo essa empresa. Péssimo atendimento. Fechei o contrato de 3 cortinas em janeiro de ***** e já estamos em Abril e não entregam o produto . E o pior que paguei a vista, pelo desconto concedido na negociação . O mínimo que essa empresa deveria fazer é devolver o dinheiro já que não tem capacidade de cumprir os prazos acordos .
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 14:48
Boa tarde...desculpe a demora em responder por aqui...infelizmente atravessamos um período delicado de saúde onde refletiu na empresa e tivemos vários problemas internos em relacao a instaladores e confecçãhttps://******* caso em específico fizemos as entregas na época da reclamação com a qualidade devida e https://******* desconforto ainda fizemos algumas adequações nos produtos pois teve mudanças no https://******* sem repassar os custos de mão de obra e material ao cliente...esperamos um dia poder nos reunir e tirar essa má impressão que ficou pois são clientes que vieram de indicações preciosas para nossa empresa...