WT INFO

Reclamar dessa empresa

Saquarema - RJ

21/01/2025 às 17:23

ID: 207411407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde!

Comprei um PC na Kabum! em agosto, em novembro ele deu problema. Entrei em contato com a empresa e fui informada que a compra havia sido feita em uma loja parceira. Entrei em contato com a tal loja e a loja informou que tinha que mandar o PC pra eles verem. Até aí tudo bem, normal..
Porém fui informada que não receberia o código de autorização de postagem pois já havia passado do prazo. Arquei com o envio do produto pagando o frete (R$*******,00). A loja mandou mensagem dizendo que havia feito o reparo, e me mandaram o PC de volta.. ainda pior!!!!
Quando mandei pra eles, o PC ligava e depois de uns 5 min desligava sozinho. Voltou do conserto sem nem ligar.. acende a luz e não liga, depois apaga tudo.
Entrei em contato novamente com a loja em dezembro e a loja informou que retornariam ao trabalho no dia 06/01/25. Aguardei o retorno e mandei mensagem.. fui informada que teria que mandar novamente o PC.. ok.. pedi pra me mandarem o código de autorização de postagem pois não tenho como arcar com os custos do envio novamente, daí em diante não me responderam mais.
Entrei em contato via telefone com a kabum, e me pediram pra mandar o que estava acontecendo por e-mail. Mandei o e-mail e me responderam dizendo que deveria ser por telefone, só que por telefone não resolvem, falam que tem que ser por e-mail.
Peço que me auxilie nessa situação pois eu comprei no site da Kabum, não efetuei compra com esse tal vendedor e sim com a Kabum porque confiava na loja. Agora estou arcando com a prestação de um equipamento que não foi barato e que não funciona.

Desde já, grata.. Lidia Paula Flores
Boa Noite.
Já entrei em contato via telefone e a orientação que me deram foi de mandar um e-mail solicitando ajuda, ou seja, não consegui resolver por lá..
Mostrar texto das mensagens anteriores