propaganda enganosa , não trocam produto
Não resolvido
Itapeva - SP
09/06/2021 às 11:47
ID: 125032655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma SSD pelo mercado livre da WT Info no dia 19 de maio de *******, o anuncio esta da seguinte forma: Hd Ssd Kazuk 24gb Sata III 6.0 Gb/s 3 anos de garantia, pois bem , o computador apresentou problemas, levei o computador numa assistencia tecnica que informou problema na SSD, entrei em contato com o vendedor que me informou que a garantia é 6 meses, mandei um printe do anuncio e o vendedor me disse que o anuncio estava incorreto, me informou que não troca mercadoria, o endereço que tem a empresa é residencial e não tem loja física, e ficou por isso mesmo, no site do fabricante diz que a responsabilidade por fazer a troca do produto é do vendedor que por sua vez troca com o fabricante,
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Resposta da empresa
09/06/2021 às 11:59
Bom dia Lúcio!
Conforme a descrição de todos os anúncios a garantia e a informada.
Pode ter ocorrido um erro na publicação dentro da plataforma do mercado livre.
Quando ao seu questionamento sobre o endereço ser residencial, nós somos uma empresa e-commerce isso significa vendas apenas on-line e dentro de plataformas como a do mercado livre.
O fato de o endereço não ser comercial não significa que não somos uma empresa séria e de palavra, inclusive nosso técnico fica disponível e acessível para qualquer dúvida na instalação e uso do equipamento, todos nossos equipamentos são testados por um engenheiro eletrônico e com garantia.
Não fazemos propaganda enganosa jamais, pois temos princípios.
Temos site, Instagram e vendemos dentro de várias plataformas há anos.
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 23:47
Empresa anunciava garantia de 3 anos bem nitidamente para vender e depois diz ser erro de publicação , e o cliente que se lasque com garantia ,
Consideração final do consumidor
08/11/2021 às 23:51
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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