NAO COMPRE -NAO RECEBI O MEU PRODUTO
Resolvido
São Paulo - SP
15/02/2020 às 10:38
ID: 100560113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 13/02/******* ASSISTI O VIDEO NA INTERNET OFERECENDO O PRODUTO DA EMPRESA WT SOFTWARE DE MONITORAMENTO DE CELULAR. CNPJ 10176559/*******20. COMPREI , PAGUEI , ENVIEI A FOTO DO PAGAMENTO DE COMPROVANTE E NAO LIBERARAM PARA O MEU CELULAR. PACOTE WSPY PRO CELULAR - VALOR R$ *******,00 . IREI PARA DELEGACIA AGORA FAZER MEU BOLETIM DE OCORRÊNCIA . COMPREI PARA MONITORAR UM FAMILIAR COM GRAU DE DEPRESSAO ALTÍSSIMO E POR PURA NECESSIDADE. COMO PESSOAS PODEM USAR DE MÁ FÉ?
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Resposta da empresa
17/02/2020 às 09:19
Bom dia Ana!
Tudo bem?
As liberações são feitas automaticamente no pagamento via cartão de crédito, a licença só não é liberada automaticamente caso haja algum dado incoerente entre a compra e instalação do aplicativo. Se a sua liberação não foi realizada, pedimos por gentileza que entre em contato por meio de um de nossos canais de atendimento para resolvermos a questão o quanto antes, de qualquer forma já enviamos um e-mail para a senhora. Estaremos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe WT Software
Réplica do consumidor
17/02/2020 às 21:40
Informo que foi pago em boleto na data 14/02/******* o pacote para celular wSpy Pro Mobile e até a data 17/02/******* não foi liberado. Entro no sistema com o meu e-mail e senha e consta como não cadastrado e inválido. Fiquei sem o meu produto que paguei.
Réplica da empresa
18/02/2020 às 09:15
Bom dia Ana!
Tudo bem?
Localizamos o seu pagamento, mas não há conta cadastrada com o e-mail: *******. Você já instalou o aplicativo no aparelho que pretende monitorar? Se sim, nos informe o e-mail e realizamos a liberação na hora.
Atenciosamente,
Equipe WT Software
Réplica do consumidor
18/02/2020 às 13:44
AGORA DÃO A DESCULPA DE QUE O E-MAL NÃO FOI CADASTRADO. SÓ TENHO 2 E-MAILS E JA FORAM INFORMADOS PELO WHATS. Não digitei errado e muito menos outro e-mail. AEmpresa esta usando como desculpa. Me informaram que entrariam em contato com o suporte. E nada solucionado. [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO COMPREM ESSE SERVIÇO.
Réplica da empresa
18/02/2020 às 14:26
Boa tarde Ana!
Tudo bem?
Já foi informado via WhatsApp, precisamos que você instale o aplicativo para que a liberação seja feita. Não tem como liberar algo que não foi instalado, estamos tentando ajudar de todas as formas possíveis, se você não possui cadastrou ou o aplicativo instalado não temos como efetuar a sua liberação.
Atenciosamente,
Equipe WT Software
Consideração final do consumidor
10/03/2020 às 16:27
O serviço oferecido pela empresa precisa de melhorias, está com atualização muito demorada mas a ideia é boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5