Propaganda enganosa e dificuldade de reembolso

Em réplica
São Paulo - SP
21/01/2026 às 12:14
ID: 238363349
Olá, fiz a compra e na propaganda antes de comprar não ah informação de que o produto precisa ser instalado nos dois aparelhos, e no vídeo da propaganda é falado que se você não gostar ou não der certo como no meu caso eles devolvem o valor pago sem nem perguntar o porque e para cancelar você precisa sim explicar e ainda é negado.
Não querem me fazer o reembolso quando eu vi no vídeo que o produto não serve para mim eu nem terminei de assistir e nem instalei o app tudo isso eu sei que eles tem o controle mas na prática deles não é a mesma que na teoria. Mesmo que eu não tiver o reembolso vou deixar a reclamação aqui para verem que o que é falado não é feito.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 09:06
Olá Jessica!
Para que possamos conferir seu caso com mais detalhes, solicitamos que fale com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 3042-4808. Dessa forma, conseguimos analisar corretamente a situação e oferecer o suporte necessário com rapidez.
Atenciosamente,
Equipe WT Software
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 10:32
O procedimento é o mesmo que o do e-mail não permitem que o cliente cancele, não fazem reembolso sendo que compra on-line é 7 dias eu cancelei no dia que comprei porque vi que não era o que eu esperava.