Reembolso negado indevidamente dentro do prazo de 7 dias

Olá, Lidiane

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por entrar em contato. Após verificarmos sua ******* que a licença adquirida foi ativada e o serviço liberado corretamente, o que caracteriza o início do uso do produto digital.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de arrependimento de 7 dias é válido somente quando o serviço não é utilizado. Como houve a ativação e uso do sistema, o estorno não se aplica neste caso.

Nosso objetivo é sempre garantir que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, podemos encaminhar seu caso ao suporte técnico especializado para garantir o pleno funcionamento do monitoramento até o final do período contratado, ou orientar o cancelamento definitivo para que não haja novas renovações.

Por gentileza, confirme como deseja prosseguir.

Atenciosamente,
Equipe WT Software