Tive meu acesso bloqueado mesmo com a mensalidade paga e não consigo liberar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2026 às 22:59
ID: 259064063
Sou assinante do plano vip a muito tempo e infelizmente tive um problema com o pagamento do mês passado onde a pessoa que passou o cartão esqueceu e contestou a compra logo depois já entrei em contato e paguei a mensalidade em seguida porém tive meu acesso bloqueado mesmo com a mensalidade paga, quando entro em contato eles falam que só podem liberar quando eu retirar a contestação e mandar um comprovante pra eles só que não existe esse comprovante e eu sigo sem acesso mesmo com o mês pago, ao questionar se seria ressarcido esse tempo o atendente apenas me informou que estavam fazendo o possível
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 11:10
Olá Eliezer!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua situação. Para que possamos verificar o pagamento realizado, a contestação mencionada e a situação atual do seu acesso, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp *****.
Dessa forma, o setor responsável poderá analisar o caso detalhadamente e orientar sobre a regularização do acesso e demais questões relacionadas ao período pago.
Atenciosamente,
Equipe WT Software