WTA INTERCÂMBIO - Não cumpre o que promete. CUIDADO!!

Prezado Marcos,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado. A wta Intercâmbio preza pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, e lamentamos profundamente que sua experiência não tenha correspondido às nossas intenções e aos valores da nossa empresa.

Estamos comprometidos em resolver esta situação da maneira mais rápida e justa possível. Conforme verificamos, já estamos em processo de análise detalhada do seu contrato e das transações realizadas junto à operadora do cartão para entender completamente o ocorrido e proceder com a solução adequada.

Entendemos a gravidade da situação, especialmente em relação ao impacto financeiro e ao stress que isso tem causado. Garantimos que estamos tratando o seu caso com a máxima prioridade e que o Sr. Basilio Leandro Santos Carvalho, mencionado em sua reclamação, está sendo contactado para esclarecer os acontecimentos e agilizar a resolução.

Para proceder com o cancelamento das transações e o reembolso dos valores, estamos seguindo os procedimentos necessários junto às entidades financeiras envolvidas. Estamos também revisando nossos processos internos para assegurar que situações como esta não se repitam no futuro.

Dado que seu caso foi levado ao PROCON, vamos colaborar inteiramente com o órgão de defesa do consumidor para garantir que seus direitos sejam respeitados e que uma resolução satisfatória seja alcançada.

Por favor, se possível, mantenha-se disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários durante nosso processo de investigação e resolução. Nosso objetivo é que você tenha uma solução completa até [inserir uma data específica], e comprometemo-nos a manter você atualizado em cada etapa do processo.

Agradecemos a sua compreensão e reiteramos nosso compromisso em corrigir o problema presente. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais que você possa requerer.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
wta Intercâmbio

Muito bem preparada a resposta, parece até feita pelo chat GPT, meus parabéns. Porém, até o momento, não houve qualquer ação efetiva da WTA e seu sócio, (Editado pelo Reclame Aqui), para resolução do assunto. Já se passaram quase 60 dias desde os pagamentos da transações e somente as operações que tiveram o cancelamento realizado diretamente pelas operadoras/bancos, após processo de desacordo comercial (devidamente iniciado e comprovado por mim), quais sejam, com os cartões Itaú Latam Pass final *******, no valor total de R$ 11.*******,38, Credicard Final ******* no valor total 15.*******,50 e Santander no valor total de R$ 15.*******,00, tiveram o estorno realizado.

As operações com o cartão Bradesco Infitine, final *******, no valor total de R$ 13.*******,00 e Cartão C6 final *******, no valor total de R$ 10.*******,00 (todas em 10 parcelas), seguem pendentes de cancelamento.

A WTA e o seu Sócio Proprietário Basilio(Editado pelo Reclame Aqui) continuam protelando a resolução e cancelamento das operações, sem qualquer justificativa, demonstrando de forma evidente que somente desejam reter os valores pagos por mim e certamente o farão com futuros clientes!!

Prezado Sr. Marcos,

Primeiramente, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno que esta situação tenha causado. Agradecemos também o reconhecimento quanto ao nosso esforço em fornecer uma resposta detalhada e compreensiva, ainda que reconheçamos que o mais importante é a ação efetiva e a resolução do seu caso.

Queremos assegurar que a solicitação de estorno para todas as transações mencionadas foi realizada junto às intermediadoras dos cartões de crédito. Compreendemos que o tempo de processamento pode variar conforme a operadora do cartão e a natureza da transação, o que pode resultar em atrasos fora do nosso controle direto.

No entanto, estamos em constante contato com estas intermediadoras buscando agilizar o processo de estorno. Reafirmamos nosso compromisso em resolver a situação de maneira satisfatória e transparente.

Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais e continuaremos a acompanhar o caso de perto, mantendo-o informado sobre qualquer atualização ou progresso. Se necessário, não hesite em nos contatar diretamente para discussão mais detalhada das etapas que estão sendo tomadas.

Agradecemos sua paciência e reiteramos que o objetivo da wta Intercâmbio é garantir a satisfação e segurança de todos os nossos clientes.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente
wta Intercâmbio

Na verdade a WTA intercâmbio e o Sr.(Editado pelo Reclame Aqui)nada fizeram até o momento. Essas respostas servem apenas para iludir outros consumidores a confiarem na empresa. Nenhum comprovante de estorno foi enviado. As operadoras de cartão não receberam pedido de cancelamento por parte de empresa e as respostas inverídicas de o processamento de estorno está sendo feito servem apenas para que outros consumidores confiem na WTA. NÃO ACREDITEM. Vejam a matéria no jornal Irlandes e pesquisem sobre o histórico dele e saibam quem realmente o(Editado pelo Reclame Aqui) Ele não devolve o dinheiro de ninguém! h(Editado pelo Reclame Aqui)

(Editado pelo Reclame AQUI) Sócio e proprietário da empresa trabalha arduamento para que o reclame aqui suprima as informações em nome dele, mas tudo bem, basta colocar as palavras IRISH TIMES e o nome do prorietário da WTA (ele), que a matéria no principal jornal Irlandês irá aparecer e todos poderão ver que a retenção de valores de estudantes já é prática costumeira.
Começou na Irlanda, agora no Brasil e outros países.

Para quem cogita fazer negócio com a empresa ou ele, boa sorte. As avaliações positivas no Google em relação à WTA são inverídicas. Alguns clientes ainda puderam ter o serviço prestado, tal como uma pirâmide, mas que já está processo de queda. Não confiem!

A empresa, através de seu proprietario B a s i l i o L e a n d r o S a n t o s C a r v a l h o (vide quadro societário no site da Receita Federal) age de forma dolosa com intuito de [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores! Não confiem nesta empresa e nele.