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Salvador - BA

27/06/2024 às 18:30

ID: 191741121

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No dia 06/02/*******, realizei a compra de uma capa de colete balístico, TIPO 2, padrão PMBA, no valor de R$ *******,43 na loja WTC de Salvador.

Inicialmente, a minha capa veio com defeito (descosturando), a loja não realizou a troca, orientou que eu fizesse a correção, pegasse o comprovante de pagamento e o valor seria ressarcido. Assim foi feito.

Porém, com pouco tempo de uso, menos de 3 (três) meses, a capa de colete começou a apresentar um novo defeito: desbotar, perdendo a sua cor. Me dirigi, mais uma vez, de forma presencial, até a loja, onde houve uma negativa de troca do produto.

A questão estética e visual é um fator de suma importância no ambiente militar. Desse modo, optei por fazer esse investimento realizando a compra da respectiva capa.

Estou tentando manter contato por ligação e Whatsapp, porém não tenho um retorno concreto de como solucionar a minha situação.

Por consequência do defeito, fui orientado a parar de usar o material, uma vez que o mesmo está destoando dos padrões adotados pela PMBA, sob risco de punição.

Eu preciso resolver essa situação, desejo apenas a troca do produto, pois necessito do material para trabalhar. Não posso ficar aguardando sem previsão.