Produto não recebido
Respondida
Olinda - PE
10/08/2022 às 14:34
ID: 148268693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto "Coldre Tatico Modular Coyote Marpat Destro" paguei o frete Sedex, por necessidade de receber o produto o mais rápido possível, porém ao final do prazo dado, não recebi o produto, sequer uma notificação de onde estaria o produto e do motivo do atraso. Saliento que consta na última atualização a confirmação do pagamento, pagamento este realizado pelo https://******* em contato pelo *******, não me responderam.
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 17:16
Boa tarde, Aury. A WTC trabalha com os Correios e Jadlog como forma de envio e entrega de seus produtos. Todos os produtos da loja são apresentados com prazo de disponibilidade de um dia útil. Isso significa que o produto se encontra em nosso estoque e está pronto para envio, porém será processado internamente em até 3 (três) dias úteis. O prazo de entrega do seu pedido é, então, a soma do prazo de processamento/ expedição do pedido mais o prazo de entrega dos Correios ou JADLOG (que depende da forma de envio e distância). Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido pelo INTERMEDIADOR DE PAGAMENTO YAPAY, e não quando você fechou a compra no site. Todas essas informações estão no nosso site, na aba de políticas de entrega. Sobre o email, ele foi enviado fora do horário de expediente da empresa, mas foi respondido no dia seguinte, no caso, hoje. Seu produto já foi postado e em breve você receberá um email com a confirmação do mesmo e com o código de rastreamento para acompanhá-lo, caso deseje. Espero ter sanado as suas duvida, no mais pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.