Falta de suporte pós-venda e problemas com crossover angular

Question

Empresa simplesmente não responde mensagens no WhatsApp, onde estou precisando de pós vendas. Tive um alguns problemas com um crossover angular, primeiramente veio faltando peças, enviaram as peças, porém já tinha danificado uma outra (pois o vendedor informou que poderia continuar usando), agora o gatilho de engate rápido, onde regulamos altura da polia, deu problema e não encaixa mais, pedi suporte, ficaram de enviar peça, além de não me deram mais retorno, simplesmente não me respondem minha mensagens, as peças também não chegaram, se é que foi enviada.

Accepted Answer

Olá, Heitor,

Pedimos desculpas pela experiência relatada. Reconhecemos as falhas no atendimento e no suporte prestado, o que não condiz com o nosso padrão.

Informamos que o seu caso foi devidamente tratado e solucionado, com o envio das peças e regularização do equipamento.

Reforçamos que já ajustamos nossos processos internos para evitar recorrências, especialmente em relação ao pós-venda e tempo de resposta.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
WTM Fitness Imports

Falta de suporte pós-venda e problemas com crossover angular

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor