WTOTAL VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/08/2025 às 15:33

ID: 224085573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

COMPRA DE CARRO VOLKSWAGEN WTOTAL CACHAMBI

Fiz a compra de um carro zero na concessionária W Total do Cachambi, Rio de Janeiro e infelizmente minha experiência não foi nada satisfatória, por diversas razões.

Cobrança de Emplacamento e Perícia:

Fui cobrado pelo emplacamento (R$ 890,00) e por uma perícia (R$ 590,00) no meu carro usado que foi dado na troca, porém, na proposta de compra os dois itens constam como cortesia, assim como o banco de couro que não me foi cobrado.
Se foi cortesia porque eles me cobraram?

Valor Pago x Valor da Nota Fiscal Falta de transparência

Fiz o pagamento do valor do carro mas enviaram uma nota fiscal com valor do veículo somado com valor de emplacamento e perícia. Solicitei uma nota fiscal separada para o carro, uma para o emplacamento e uma para perícia mas informaram que não era possível. Será mesmo que não é possível emitir a nota fiscal do carro com o valor somente do carro?
E porque não fizeram uma nota fiscal a parte desses itens e somaram os valores com o valor do carro? Falta de transparência.

Prazo de entrega do veiculo

Fiz a compra do carro segunda-feira dia 28/7/2025 pela manhã e fui informado pelo vendedor que o carro seria entregue sexta-feira dia 1/8/2025. Como eu iria viajar informei que faria a retirada na segunda feira 4/8. Para minha surpresa recebi uma mensagem do vendedor no sábado 2/8 dizendo que a entrega seria feita somente dia 11/8 devido a atraso na instalação do banco de couro. Depois de informar que iria cancelar a compra o prazo de entrega passou para dia 7/8.
Um detalhe que chama a atenção: um carro de quase 140k não vem com tapetes! Incrível isso. De acordo com o vendedor somente as versões Highline são entregues com tapetes.

Resumindo, a experiência de compra do início ao fim foi muito ruim e sem transparencia.