Fiz uma recarga de 20 fui sacar não entrou dinheiro na minha conta

Question

Eu quero meu dinheiro de volta essa conta não presta até agora o dinheiro não caiu na minha conta joguei até 1h30 da manhã fiz uma recarga de 20 ganhei R$******* botei na minha conta e não caiu até agora essa conta https://******* quero o meu dinheiro de volta  eles estão enganando muita gentes

Accepted Answer

Olá,

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo contato. Esclaremos que a Wudi Pay atua como intermediadora de pagamentos. Somos responsáveis pela emissão dos meios de pagamentos das empresas clientes, mas os valores de qualquer transação não ficam sob o controle da Wudi Pay

Para que possamos analisar e dar continuidade à sua ******* que nos envie as seguintes informações em um único e-mail para *******:
Nome completo
CPF
Comprovante bancário em PDF (prints não serão aceitos)
Número de WhatsApp para contato
Aplicativo ou serviço utilizado para a transação
Já registrou reclamação em outras instituições (Bacen, Procon, Reclame Aqui, banco recebedor, etc.)? Se sim, especifique.
Uma breve descrição do ocorrido.

Importante:
Reembolsos, quando aplicáveis, só serão realizados para contas bancárias de mesma titularidade do CPF usado no pagamento.
Solicitações sem todas as informações listadas não poderão ser processadas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Lembramos que reclamações [Editado pelo Reclame Aqui] ou de má-fé estão sujeitas a medidas legais.

Atenciosamente,
EquipeWUDIPAY

Fiz uma recarga de 20 fui sacar não entrou dinheiro na minha conta

Resposta da empresa