MED NEGADO SEM EXPLICAÇÃO (Wudi Pay Correspondente Banco Stark)
Respondida
Recife - PE
11/12/2024 às 18:03
ID: 204311479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSenhores, gostaria de entender o motivo da negativa da Wudi Pay em estornar um Pix da conta de um g0lpista.. Mesmo com evidências! Também, gostaria de acessar o número de contato. Pois, só é possível abrir um processo e uma reclamação junto ao Bacen, com o número de protocolo da instituição recebedora e a instituição de onde o dinheiro saiu (Nubank). Mas, a instituição não fornecedor sequer, nenhum canal facilitado para contato
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 13:59
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo contato. Esclaremos que a Wudi Pay atua como intermediadora de pagamentos. Somos responsáveis pela emissão dos meios de pagamentos das empresas clientes, mas os valores de qualquer transação não ficam sob o controle da Wudi Pay
Para que possamos analisar e dar continuidade à sua ******* que nos envie as seguintes informações em um único e-mail para *******:
Nome completo
CPF
Comprovante bancário em PDF (prints não serão aceitos)
Número de WhatsApp para contato
Aplicativo ou serviço utilizado para a transação
Já registrou reclamação em outras instituições (Bacen, Procon, Reclame Aqui, banco recebedor, etc.)? Se sim, especifique.
Uma breve descrição do ocorrido.
Importante:
Reembolsos, quando aplicáveis, só serão realizados para contas bancárias de mesma titularidade do CPF usado no pagamento.
Solicitações sem todas as informações listadas não poderão ser processadas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Lembramos que reclamações [Editado pelo Reclame Aqui] ou de má-fé estão sujeitas a medidas legais.
Atenciosamente,
EquipeWUDIPAY