PLATAFORMA https://*******
Em réplica
Fortaleza - CE
18/11/2024 às 11:05
ID: 202245875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJoguei na plataforma https://******* e ganhei *******,00 porém ficou só submetido a saque e não entrou em minha conta,o chat da plataforma não funciona,pesquisei e vi que a empresa CELCOIN é a responsável pelos pagamentos da plataforma,entrei em contato com eles e me pediram o comprovante do pagamento que fiz,encaminhei,porém o nome do recebedor é WUDI PAY CORRESPONDENTE DE INSTITUICAO FINANCEIRA,então a CELCOIN alega que eles não receberam,porém já havia jogado várias vezes e o depósito nunca é no nome deles, apenas os saques, resumindo se eles são os responsáveis pelos saques da plataforma,eles tinham que resolver o meu problema,uma vez que o depósito da aposta foi feito dentro da plataforma,#[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 15:02
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo contato. Esclaremos que a Wudi Pay atua como intermediadora de pagamentos. Somos responsáveis pela emissão dos meios de pagamentos das empresas clientes, mas os valores de qualquer transação não ficam sob o controle da Wudi Pay
Para que possamos analisar e dar continuidade à sua ******* que nos envie as seguintes informações em um único e-mail para *******:
Nome completo
CPF
Comprovante bancário em PDF (prints não serão aceitos)
Número de WhatsApp para contato
Aplicativo ou serviço utilizado para a transação
Já registrou reclamação em outras instituições (Bacen, Procon, Reclame Aqui, banco recebedor, etc.)? Se sim, especifique.
Uma breve descrição do ocorrido.
Importante:
Reembolsos, quando aplicáveis, só serão realizados para contas bancárias de mesma titularidade do CPF usado no pagamento.
Solicitações sem todas as informações listadas não poderão ser processadas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Lembramos que reclamações [Editado pelo Reclame Aqui] ou de má-fé estão sujeitas a medidas legais.
Atenciosamente,
EquipeWUDIPAY
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 10:46
A empresa https://******* tanto não resolvu meu problema, como teimosamente tentei jogar mais uma vez e ganhei *******,00 no dia 28.12.24 solicitei o saque e até hoje não caiu em minha conta,
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui],tem que ser banida das plataformas, a gente tenta contato mas ninguém responde no telegram.
Réplica da empresa
04/02/2025 às 17:17
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o contato. Esclarecemos que a Wudi Pay atua como intermediadora de pagamentos. Somos responsáveis pela emissão dos meios de pagamentos das empresas clientes, mas os valores de qualquer transação não ficam sob o controle da Wudi Pay
Para resolver a sua questão, você precisa entrar em contato diretamente com a casa de apostas em que realizou a transação. Eles são os responsáveis por gerenciar as suas apostas, seus ganhos e quaisquer problemas relacionados a pagamentos ou saques.
Geralmente, as casas de apostas possuem um canal de atendimento ao cliente, como um chat online, e-mail ou telefone, onde você pode buscar ajuda. Verifique o site ou aplicativo da casa de apostas para encontrar a melhor forma de contatá-los.
Caso ainda tenha alguma dúvida favor entrar em contato no e-mail ******* para que possamos esclarecê-las.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Lembramos que reclamações [Editado pelo Reclame Aqui] ou de má-fé estão sujeitas a medidas legais.
Atenciosamente,
EquipeWUDIPAY
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 16:51
Obviamente tentei diversas vezes falar com a plataforma pelo seu canal de atendimento,porém a mesma não reponde,como vocês devem saber,afinal há um mar de reclamaçoes contra ela.