Aditivo Wurth embolorado com lacre fechado

Olá Fernando tudo bem?

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que já iniciamos a apuração dos fatos junto às áreas responsáveis, a fim de entender todos os detalhes do ocorrido. Assim que tivermos a análise concluída, retornaremos com a solução adequada para o seu caso.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma resposta justa e transparente o mais breve possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Wurth do Brasil.

Olá, Fernando, tudo bem? Espero que sim!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Estamos iniciando uma investigação interna sobre o problema relatado, pois essa situação é inédita para nós.

Além disso, já providenciamos a substituição das unidades adquiridas, enviamos 12 unidades, garantindo que você receba os novos produtos o quanto antes. Assim que a transportadora coletar enviaremos o status via whatsapp com previsão de entrega.

Vamos manter o acompanhamento do seu caso para garantir que tudo dê certo até a finalização!

Caso precise de algo, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Canais Oficiais de Atendimento
A melhor forma de falar com a Wurth é pelos canais abaixo:
Telefone geral: (11) 4613-1900
Site oficial: www.wurth.com.br
Fale Conosco no WhatsApp: (11) 4613-1800
Abraços,
Central de Relacionamento