Atraso na entrega de material pela Wurth causa falta de estoque e impacta a operação.
Resolvido
Valença - RJ
16/07/2026 às 09:39
ID: 254057985
Sempre realizei minhas compras com a Wurth por meio do vendedor Glauco, e durante todo esse período o atendimento sempre foi excelente, com entregas rápidas e sem atrasos. Na ausência dele, realizei um pedido no dia 25/06 e, até a presente data (16/07), o material ainda não foi entregue. Essa demora tem causado falta de itens no meu estoque, obrigando-me a comprar produtos avulsos para não comprometer o trabalho da equipe da garagem. Em todos esses anos comprando com a Wurth, nunca havia enfrentado esse tipo de situação. Espero que esse problema seja resolvido o quanto antes para que as entregas voltem ao padrão de qualidade que sempre conheci.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:24
Olá Allan tudo bem?
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que já iniciamos a apuração dos fatos junto às áreas responsáveis, a fim de entender todos os detalhes do ocorrido.
Conforme o nosso contato via whatsapp , identificamos que houve uma inconsistência referente ao endereço de entrega do material , o que ocasionou um atraso na entrega , o que já foi resolvido , e na data de ontem já encaminhamos a transportadora a correção , e o material está com a previsão de finalizar na data de hoje .
Seguirei acompanhando o processo até a sua finalização .
Atenciosamente,
Bruna Moura
Wurth do Brasil.
A melhor forma de falar com a Wurth é pelos canais abaixo:
Canais Oficiais de Atendimento
Telefone geral: (11) 4613-1900
Site oficial: www.wurth.com.br
Fale Conosco no WhatsApp: (11) 4613-1800
Réplica da empresa
24/07/2026 às 09:05
Olá Sra. Lorrana ,
Conforme confirmação de recebimento realizada via WhatsApp a entrega foi finalizada dia 16/07/2026 e tudo chegou conforme o pedido realizado , pedimos desculpas novamente pelo transtorno gerado .
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Lamentamos pelos impactos causados pelo atraso e destacamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos, a fim de evitar situações como esta.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Bruna Moura
Wurth do Brasil
Canais Oficiais de Atendimento
A melhor forma de falar com a Wurth é pelos canais abaixo:
Telefone geral: (11) 4613-1900
Site oficial: www.wurth.com.br
Fale Conosco no WhatsApp: (11) 4613-1800
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:34
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10