Atraso na entrega de pedido para produção industrial sem retorno da empresa

Olá Wellington , tudo bem?

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que já iniciamos a apuração dos fatos junto às áreas responsáveis, a fim de entender todos os detalhes do ocorrido. Assim que tivermos a análise concluída, retornaremos com a solução adequada para o seu caso.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma resposta justa e transparente o mais breve possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Wurth do Brasil.

Olá, Wellington! Tudo bem? Espero que sim!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.

Após análise junto à transportadora, identificamos que houve um extravio da mercadoria, o que comprometeu a pontualidade da entrega.

Para resolver a situação, já providenciamos o envio de um novo pedido com prioridade, conforme alinhado via WhatsApp, com previsão de entrega até 16/01/2026.

Lamentamos muito por todo o inconveniente causado e agradecemos a paciência e compreensão.
Vou manter o acompanhamento do seu caso para garantir que tudo dê certo até a finalização!


Qualquer dúvida, estou sempre a disposição!
Abraços,
Bruna Moura

Caso precise de algo, estou à disposição para ajudar no que for necessário.

Canais Oficiais de Atendimento
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