Atraso na entrega e falta de posicionamento sobre pedido pago à vista via PIX, gerando prejuízos e levando a medidas judiciais. Pedido *****
Resolvido
Jundiaí - SP
06/04/2026 às 21:20
ID: 245320123
Atraso na entrega Prezados,
Boa noite.
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação referente à compra realizada no dia 30/05, cujo pagamento foi efetuado à vista via PIX.
Até a presente data, o pedido ainda não foi despachado, ocasionando atraso significativo na logística do meu negócio, gerando prejuízos operacionais e comprometendo minhas atividades.
Diante da situação e da ausência de solução até o momento, informo que já acionei o advogado da empresa para dar início às medidas judiciais cabíveis, incluindo ação por propaganda enganosa e solicitação de indenização por danos morais.
Solicito, com urgência, um posicionamento formal e a resolução imediata do problema.
Sem mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:43
Olá Sr. Willian ,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e compreendemos plenamente sua insatisfação.
Informamos que o pedido foi devidamente entregue na data de ontem 08/04/2026, conforme confirmação de recebimento realizada via WhatsApp. Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Lamentamos pelos impactos causados pelo atraso e destacamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos, a fim de evitar situações como esta.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Bruna Moura
Wurth do Brasil
Canais Oficiais de Atendimento
A melhor forma de falar com a Wurth é pelos canais abaixo:
Telefone geral: (11) 4613-1900
Site oficial: www.wurth.com.br
Fale Conosco no WhatsApp: (11) 4613-1800
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 14:19
Pessimo atendimento em tudo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1