Atraso na entrega sem previsão de coleta pela transportadora.
Resolvido
Salesópolis - SP
04/09/2026 às 12:07
ID: 258221563
Entrega em atraso, em contato com a empresa informaram que não tem previsao para coleta da transportadora, que iriam pedir prioridade mas mesmo assim não teriam previsao.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 08:12
Olá Sr. João ,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e compreendemos plenamente sua insatisfação.
Informamos que o pedido foi devidamente entregue na data de 05/09/2026, conforme confirmação de recebimento realizada via WhatsApp. Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Lamentamos pelos impactos causados pelo atraso e destacamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos, a fim de evitar situações como esta.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Bruna Moura
Wurth do Brasil
Canais Oficiais de Atendimento
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Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 11:05
Foi o melhor atendimento que ja vi, no mesmo dia em que registrei a reclamacao entraram em contato comigo, entenderam o atraso e imediatamente se propuseram a solucionar o problema, no dia seguinte, no primeiro horário, ja haviam resolvido e entregaram a mercadoria. imprevistos acontecem em todas as empresas mas a solucao que a empresa propõem é o diferencial para o cliente. com certeza voltarei a fazer compras, produtos e atendimento excelentes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10