Atraso no envio de pedido realizado no e-commerce da Wurth
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 07:24
ID: 243042871
Fiz um compra pelo ecommece da Wurth no dia 02/02 e até o momento não foi enviado, procurei o SAC pelo site no dia 09/02 perguntando so status e somente responderam que ia pedir agilidade na expedição. Resumindo, até hoje nao foi enviado.
Pedido número *****
Preciso de uma solução
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:52
Olá Lucas , tudo bem?
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme nosso contato via WhatsApp, no dia 12/03/2026 , encaminhamos o pedido e o código de rastreio ***** e a entrega consta como realizada hoje dia 13/03/2026.
Já acionamos o nosso setor de transporte, juntamente com o nosso e- commerce para tomar a devida providência e melhorar o processo de entrega dos materiais e atualização no site.
Peço desculpas novamente por todo o ocorrido.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Bruna Moura
Wurth do Brasil.
Canais Oficiais de Atendimento
A melhor forma de falar com a Wurth é pelos canais abaixo:
Telefone geral: (11) 4613-1900
Site oficial: www.wurth.com.br
Fale Conosco no WhatsApp: (11) 4613-1800
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 10:46
Tudo resolvido de forma rápida e efetiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10