Brocas de Porcelanato de Péssima Qualidade e Dificuldade na Garantia
Resolvido
Eunápolis - BA
02/05/2026 às 16:05
ID: 247532925
Fiz uma compra de 2 brocas para porcelanato e nos primeiros furos a broca já não tem serventia, produto de péssima qualidade e a garantia que fala do produto tem que enviar para análise e esperar o retorno e nesse período fica sem fazer o serviço?
Produto está com qualidade inferior as chinesas.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:54
Olá Eduardo, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme o contato via Whatsapp , informamos que já iniciamos a apuração dos fatos junto às áreas responsáveis, a fim de entender todos os detalhes do ocorrido. Assim que tivermos a análise concluída, retornaremos com a solução adequada para o seu caso.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma resposta justa e transparente o mais breve possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Bruna Moura
Wurth do Brasil.
Canais Oficiais de Atendimento
A melhor forma de falar com a Wurth é pelos canais abaixo:
Telefone geral: (11) 4613-1900
Site oficial: www.wurth.com.br
Fale Conosco no WhatsApp: (11) 4613-1800
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 08:30
Após algumas conversas via aplicativo whatsapp e algumas ligações a empresa Wurth conseguiu dar a melhor solução.
Agradeço a coordenação da wuhrt pelo empenho, gentileza e agilidade na resolução desta demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10